Envios y Devoluciones

Envios y Devoluciones

Información de venta

Nuestras condiciones de venta están basadas en garantizar al cliente la máxima información, claridad y transparencia; por ello recomendamos los siguientes puntos:

Ir a la pestaña de tienda ONLINE. A continuación, expresar clara e inequívocamente el producto en el cual está interesado, pichar sobre él, elegir sabor, seleccionar cantidad que deseamos del producto y añadimos al carrito. Una vez realizado; saldrá una pestaña a la derecha de nuestra pantalla con los productos que tenemos en cesta. Cuando se termine la compra; elegimos método de pago e insertaremos nuestros datos de envío y facturación; quedándose así registrado como cliente.

Para evitar posibles malentendidos futuros, aconsejamos que imprima los pedidos. La factura quedará registrada en libros contables de la empresa por un periodo de 5 años. Así y todo, recomendamos que se conserve impresa. Una vez confirmada la compra, el cliente poseerá la factura de la misma y si no fuese así, tendrá derecho a reclamarla. El cliente deberá informarse de antemano, es decir, antes de realizar la compra, de todos los gastos adicionales (gastos de envío, impuestos, formas de pago, etc) que dicha operación ocasionará.

Envíos:

Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de agencia de transportes contratada Correos Express; por lo que NUTRIROCKK.COM no se hace cargo de los daños, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de los mismos. En el momento de la entrega, revise que el paquete no está dañado exteriormente. Si estuviese dañado indique en el albarán de recepción del transportista (Paquete Dañado); solicite al transportista que se espere para abrirlo y revisar que no está roto físicamente el producto, si fuera así, no acepte el producto y háganoslo saber de manera inmediata para reclamarlo al transportista.

Devoluciones:

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado. Indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones. Si tras revisar el envío de su material, observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas. Por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso que sea necesario. Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre envío más allá de las 48 horas desde la recepción.

Si usted opta por enviarnos el material en mal estado, por su propia cuenta y riesgo sin seguir el procedimiento arriba indicado cualquier gasto de transporte originado lo asumirá usted y bajo ningún concepto podrá reclamarle a Nutrirockk.com indemnización alguna.

Usted dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos; siempre y cuando se encuentren tal y como usted desearía recibir sus productos. Para ello, debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores, lo más conveniente es realizarlo mediante carta certificada a nuestra dirección postal: Nutrirockk:

Avda. Vega de Acá, 117 3ºE – C.P. 04007 Almería.

No obstante; recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

FORMAS DE PAGO

EN PENÍNSULA (ESPAÑA)

Para estos envíos trabajamos con la empresa Correos EXPRESS.
Para compras superiores a 60 € el envío es totalmente gratis. De no llegar a éste mínimo el coste del envío será de 7,50 € (IVA incluido).
Los pedidos confirmados antes de las 14:00h se entregarán en 24 horas. El resto se enviarán al día siguiente.

ISLAS BALEARES

Para estos envíos utilizamos el servicio de Paquete Azul de CORREOS.
Para compras superiores a 80 € el envío es totalmente gratis. De no llegar a éste mínimo el coste del envío será de 12 € (IVA incluido).
Los pedidos confirmados antes de las 14:00h se entregarán en 3 – 4 días. Al resto deberemos sumarle 1 día más al plazo de entrega.

ISLAS CANARIAS / CEUTA / MELILLA

Las ventas a CANARIAS, MELILLA Y CEUTA se consideran exportaciones y como tal están EXENTAS DE IVA. Los gastos de DUA correrán a cargo del cliente.
Para estos envíos utilizamos el servicio de CORREOS. (Se recogen en la oficina asignada al código postal de la zona).
Para compras superiores a 100 € el envío es totalmente gratis. De no llegar a éste mínimo el coste del envío será de 12 €.
Todos los gastos derivados de la gestión de aduanas (DUA), correrán siempre a cargo del cliente.
Los pedidos confirmados antes de las 14:00h se entregarán en 4 – 6 días laborables. Al resto deberemos sumarle 1 día más al plazo de entrega.
Los gastos causados por una dirección incorrecta van desde 5€ hasta 30€ dependiendo del tipo de error en la dirección de entrega y el tamaño del paquete y serán a cargo del cliente.

¿Cuánto vas a tener que pagar cuando te entreguen el paquete en Canarias?

Cada paquete lleva adjunto 3 copias de la factura para poder pasar la aduana al llegar a Canarias, una vez allí: – Si el importe de la factura es inferior a 22€ – tienes que pagar 6,30€ y nada más. – Si el importe de la factura es superior a 22€ – tienes que pagar lo siguiente: (A+B+C) A: 15€ a 20€ que te cobra correos por el despacho de Aduana (despacho de importación). B: 7% del valor de la factura en concepto de IGIC (impuesto del gobierno canario). C: Gastos por envió postal: va desde 0,97€ hasta 3,40€ en función del volumen.

Si necesitas más información no dudes en consultarnos.